Blog do Flavio Siqueira

Apesar da crise mundial, os bancos ainda são as instituições que mais lucram.

Especialmente no Brasil, onde as taxas de juros são estratosféricas, ano após ano são recordes de faturamento a custa de, entre outras coisas, tarifas mais tarifas.

Apesar de todo o volume de dinheiro que movimentam, com raríssimas excessões, dificilmente vemos preocupação das instuições em atender bem quem vai á agência.

Como geralemente faço tudo pela internet, dicilmente tenho que ir mas, dia desses, tive que enfrentar uma fila no Santander da Av Bento Gonçalves em Porto Alegre.

Escolhi um horário onde teoricamente as agências estão mais vazias e, quando cheguei na área de atendimento, me deparei com aproximadamente quinze pessoas na fila, um caixa atendendo e dois fechados sendo que um deles era o preferencial.

Na fila, três ou quatro idosos e uma gestante pacientemente esperando.

Não me contive e fui falar com a atendente perguntando se o caixa preferencial não iria abrir, já que naquele momento idosos e gestante estavam na fila normal. Os bancos são obrigados a providenciarem atendimento diferenciado a eles.

Como quem não quisesse perder tempo comigo, ela foi logo tratando de me dispensar : “Segunda mesa a esquerda, fale com o gerente”.

Fui falar com o gerente que estava em atendimento. Olhei ao redor e todos estavam atendendo.

Esperei até que o gerente livrasse e, quando livrou, fui falar com ele :

- Não sei se você viu, mas sua agência está trabalhando com um caixa aberto e, enquanto a fila tem idosos e gestante ,nenhum caixa preferencial.

- Estamos com problemas de pessoal- ele se limitou a responder.

- Mas acredito que seus clientes não tem a ver com isso, quanto mais que os bancos são obrigados a providenciar atendimento diferenciado a quem necessita.

- É que o resto do pessoal está em horário de almoço.

- Mas vocês não planejam uma escala para que os clientes não sejam penalizados ? perguntei

Irritado ele olha para o sub gerente na mesa a frente e diz:

- “Fulano” , só tem a “fulana” no caixa.

- Estou indo pra lá ! Terminando aqui já vou.

Desisti de esperar e fui para o caixa eletrônico.

Se entre os quinze da fila eu não fosse o único a reclamar, provavelmente situações como essa não se repetiriam com tanta frequência.

O problema é que nos acostumamos com o mal atendimento e a falta de respeito e achamos que simplesmente não adianta reclamar.

Quando todos cumprem seu papel e não permitem que seus direitos sejam desrespeitados, a sociedade ganham por inteiro.

É questão de bom senso.

Muitas vezes nossos atos mais eloquentes não passam da antítese de pulsões interiores, de modo que o maior corrupto que conheço, é o maior legalista a quem fui apresentado um dia.

 

Moralismo adoece a alma.

 

Não me refiro a comportamentos reconhecidamente abertos de gente que fala e assusta os puritanos, mas aos que, puritanos na aparência, abrigam na alma monstros inconfessáveis.

 

Ou não são nas rodas de respeito entre senhores acima de qualquer suspeita que se flagram pedófilos ? Será que aquela senhora com dedo em riste, olhando para a vida de todos, medindo a saia da vizinha, gostaria que seus pensamentos virassem filme ? Você ainda se surpreende com lideres religiosos controladores e moralistas pegos com a boca na butija ?

 

Quanto mais faço questão de ostentar aos outros meus meritos, saiba, maior a distância entre o que digo e o que, no íntimo, vivo. Se minha postura na vida é de juíz, rápido no gatilho, pronto para expedir sentenças aos falhos, contraditórios, dúbios, errantes e perdidos, agradecendo a Deus porque “não sou como esses”, estarei confessando minhas piores intenções justamente na ambíguidade entre meu discurso e o que de fato sou.

 

Aquele que anda em busca de reconhecimento, pensando que por sua própria elevação e seu grande poder de superioridade existencial, esta acima do pequenino, será menor do que aquele que só caminha olhando para o chão, sem coragem para levantar a cabeça.

 

Moralismo adoece a alma.

 

Antes de jogar a primeira pedra, olhe para o seu coração. Se pensa que está acima dos pequenos, examine sua consciência.

 

Que cada um cuide de si mesmo e das suas intenções, lembrando que você nunca sabe o que se passa dentro do outro.

 

Lembre-se que encontramos forças quando reconhecemos nossa fraqueza e todo o poder começa quando você se esvazia daquilo que lhe dá sensação de grandeza.

 

É só o amor que nos leva por esse caminho e nos imprime a consciência no coração, sabendo que para essas coisas, não existe lei.

E quando a tragédia chega ?

 

Desde de que a menina Eloá, morta nesse fim de semana depois do sequestro de Santo André, fico com a imagem do pai dela saindo de maca ainda no começo das negociações, totalmente estafado e perdido.

 

Não tenho a menor idéia de como eles estão agora e do que tem feito para suportar tamanha dor.

 

Para os que assistiram a tudo, sofreram e depois mudaram de canal, foi só mais uma história triste dos dias atuais, mas e para quem mergulha em águas tão escuras e profundas ?

 

Do carma á maldição, explicações não faltam.

 

Tem os que acreditam que é fatalismo, questão de estatística e poderia ser com qualquer um. Já ouvi explicações de que uma possivel injustiça que as vítimas teriam cometido em supostas encarnações, justificaria os males atuais. Ou aqueles que dizem que é a mão de Deus pesando.

 

Em todas as explicações vejo crueldade porque, de fato, ninguém pode determinar a razão das tragédias.

 

Por mais que todos estamos expostos a ela, não sabemos o que faz com que o pai de Eloá esteja dopado agora enquanto eu me preparo para buscar meu filho , todo feliz e cheio de histórias para contar, lá na escola.

 

Qualquer explicação soará simplista e cruel.

 

No entanto, diante da tragédia me lembro de algumas coisas:

 

Me lembro da sensação do inexplicável, de que não somos só carne e sangue. Lembro que uma das maiores sensações que tive depois que meu filho nasceu, foi a de que alí começava uma vida que nunca iria terminar.

 

Não consigo encerrar tudo o que somos na matéria, sem dimensionar o fato de que não sabemos todas as coisas.

 

Me recuso a limitar a existência nos meus conceitos de tempo e espaço.

 

Sempre que a tragédia recai e, no primeiro momento pode derrubar a qualquer um, depois, com o tempo, nossa capacidade de reação é ativada.

 

O start pode ser uma imensa vontade de dar sentido ao ocorrido, em buscar explicações, em saber que não foi por acaso. Nosso movimento em busca de razões, geralmente nos possibilita percebermos novos cenários a medida em que relativizamos o que antes davamos importância demais.

 

Senso de sobrevivencia, diriam alguns. Pode ser.

 

Nem todos saem em busca de sentido. Outros preferem se aquietar e deixar que as feridas se curem. As marcas permanecerão, mas, com o tempo, serão aplacadas.

 

Se olharmos para a vida sem nos condicionarmos ao que podemos tocar, perceberemos que na tragédia não existe matemática.

 

Cada caso é um caso e cada um seguirá pelo próprio caminho de maneira absolutamente peculiar.

 

Assim é a vida. Aqueles que esperam linearidade nos acontecimentos se decepcionarão porque, de fato, todos estamos expostos ao mal.

 

O que nos diferencia é a capacidade de lidarmos com ele e isso muda tudo a medida em que antes que virassem dor,o bem ou  o mal aconteceram dentro de nós.

 

Por mais doloridas e brutais que sejam, temos a capacidade de, depois do choro, da sensação de perda, da vontade de jogar tudo para o alto, das noites insones, da depressão e da angústia, olharmos para tudo o que aconteceu e, pasme, encontrar sentido.

 

É sentido que só diz respeito a quem o encontra e, por mais que desejemos abrir mão daquilo para voltar ao passado, não podemos dizer ao certo como seria se não fosse como foi.

 

São as combinações da vida que,no fim das contas se conectam as possibilidades das tragédias. Torçamos para que nunca nenhuma recaia sobre nós .

 

Mas se um dia recair, depois da dor, lembremos que em nós existe a capacidade da reconstrução. Que depois do choro, é possivel seguir em frente. Que nossos valores mudarão e que sempre poderemos melhorar. Depois da tragédia tendemos a não querer mais nada, a perdermos o sentido mas, uma hora vem a brisa, a sensação de que internamente tem algo novo que, contraditóriamente nasceu da dor.

 

Tudo isso é um jeito que você encontrou para não ser pego pela tragédia e se prefere acreditar assim, que assim seja. Talvez seja isso que você me diria.

 

Pode ser. Como disse antes, não tenho explicações para a tragédia.

 

A única coisa que sei é que, estranhamente, todos carregamos no coração a capacidade de lidarmos com ela e, por pior que seja, sairmos melhores.

 

Se é assim, melhor acreditar que no dia mal não estarei sozinho e mesmo com as luzes apagadas, encontrarei o caminho a seguir